İade ve İptal Politikası

FAL SANTRALİ üzerinden alınan online fal hizmetlerinde iptal ve iade süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülür.

1. Randevu İptali

Randevu saatinizden önce bize +905301085377 veya info@falsantrali.com üzerinden ulaşarak randevunuzu iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz. İptal talebinin, görüşme başlamadan önce iletilmesi gerekir. Görüşme başladıktan sonra hizmet ifa edilmiş sayılır.

2. Kullanılmayan Hizmet Bedeli

Ödeme yapıldığı hâlde hizmet hiç sunulmamışsa (teknik arıza, ulaşılamama, çift ödeme gibi), tüketicinin talebi üzerine hizmet yeniden planlanır veya yürürlükteki mevzuat kapsamında bedel iadesi yapılır. İade, ödeme yöntemine göre bankanın işlem sürelerine bağlı olarak gerçekleşir.

3. Teknik Sorunlar

Görüşme sırasında bağlantı veya ses sorunu yaşanırsa, sorunun giderilmesi için makul çaba gösterilir; giderilemediği hâlde görüşme yeniden planlanır. Bu durumda tüketiciden ek ücret alınmaz.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı, hizmetin ifasına başlanmadan önce kullanılabilir. Hizmetin ifasına başlandıktan sonra, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki istisnalar uygulanır. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakınız.

5. Başvuru

İptal ve iade taleplerinizi, ödeme tarihi ve randevu bilgisiyle birlikte info@falsantrali.com adresine iletebilirsiniz. Talepler en kısa sürede değerlendirilir ve sonuç yazılı olarak bildirilir.